Prépare ton Black Friday comme un pro
Le Black Friday est une occasion pour les propriétaires de salons et les coiffeurs au Canada de faire découvrir à leur clientèle des produits qu’elle aimera — tout en donnant un élan aux ventes au détail du salon. Pas besoin d’organiser un grand événement ni de proposer une promotion compliquée. Une sélection ciblée, des offres claires et une équipe bien préparée peuvent faire de la vente au détail le prolongement naturel de l’expérience en salon.
La promotion « Fais le plein pour ta revente » de SalonCentric Canada, au début de novembre, peut être l’occasion de planifier votre assortiment, de réapprovisionner vos produits favoris et de préparer des offres faciles à présenter à votre équipe et à votre clientèle.
Comment choisir les bons produits pour votre salon?
Vos meilleurs vendeurs pour le Black Friday se trouvent peut-être déjà sur vos tablettes. Pensez aux produits que vos clients demandent souvent, à ceux que votre équipe utilise derrière la chaise et aux produits qui répondent aux besoins capillaires les plus courants. Misez sur une sélection ciblée plutôt que d’essayer de tout promouvoir à la fois.
Regroupez les produits par besoin ou par routine : hydratation, volume, boucles, cheveux colorés ou mise en plis. La clientèle pourra trouver plus facilement ce qui lui convient, et votre équipe pourra proposer naturellement des produits complémentaires.
Qu’est-ce qui rend une offre du Black Friday facile à magasiner?
Optez pour des offres simples et claires : un duo shampoing et revitalisant, une routine de coiffage ou un produit accompagné d’un outil ou d’un accessoire. Vous pourriez aussi créer des coffrets cadeaux à différents prix.
Précisez ce que comprend chaque offre, à qui elle s’adresse et combien de temps elle est disponible. Avant de la promouvoir, assurez-vous que toute l’équipe connaît les détails et les conditions applicables.
Comment recommander des produits naturellement?
Les recommandations les plus pertinentes commencent par l’écoute. Demandez à vos clients ce qu’ils souhaitent faire à la maison, quels produits ils utilisent déjà ou ce qui leur pose problème dans leur routine. Reliez ensuite votre recommandation à ce qu’ils vous ont dit.
Une phrase simple peut aider : « Vous m’avez dit vouloir préserver l’éclat de votre couleur entre vos rendez-vous. Voici le produit que j’ai utilisé aujourd’hui et comment l’intégrer à votre routine. »
Dans la mesure du possible, faites une démonstration pendant le service. Montrer la quantité à utiliser et la façon d’appliquer le produit peut aider les clients à en comprendre les avantages et à se sentir à l’aise de l’utiliser à la maison.
Comment aider la clientèle à découvrir vos produits?
Un présentoir dédié près de la réception peut attirer l’attention. Gardez-le ordonné, facile à consulter et centré sur les offres que vous avez choisies. Ajoutez des affiches courtes qui indiquent le bénéfice ou le type de besoin auquel chaque produit répond.
Vous pouvez aussi présenter vos coups de cœur dans des rappels de rendez-vous, des courriels ou sur les réseaux sociaux. Une publication sur les favoris de l’équipe, une courte démonstration de routine ou un carrousel de suggestions-cadeaux peut inciter la clientèle à découvrir les produits avant sa visite. Utilisez le ton de votre salon et vérifiez l’exactitude des détails de chaque offre.
Préparez votre équipe et vos tablettes
Avant le Black Friday, déterminez qui vérifiera les stocks, réorganisera le présentoir et informera l’équipe de la disponibilité des produits. Passez en revue les produits et les offres avec l’équipe pour que chacun puisse faire des recommandations pertinentes avec confiance.
À retenir pour les propriétaires et les équipes de salon
- Choisissez une sélection ciblée selon les besoins de la clientèle et les favoris de l’équipe.
- Créez des ensembles ou des coffrets cadeaux simples et faciles à comprendre.
- Appuyez vos recommandations sur les échanges avec les clients et les démonstrations.
- Installez un présentoir ordonné et faites connaître vos sélections à la clientèle.
- Vérifiez les stocks et les détails des offres, puis informez l’équipe avant le lancement.
La vente au détail du Black Friday n’a pas besoin de ressembler à une vente forcée. Quand les produits répondent aux besoins réels de la clientèle, l’équipe peut les présenter naturellement et les clients peuvent repartir avec une routine qu’ils ont hâte d’essayer. Planifiez à l’avance, gardez vos recommandations personnelles et faites de chaque conseil un prolongement d’un excellent service.